Kuidas mõõta, kas ChatGPT soovitab sinu firmat?

Alusta küsimustest, mida kliendid päriselt küsivad

Tulemus sõltub küsimustest. Mike King soovitab need koostada klientide enda sõnadest: müügikõnedest, klienditoe kirjadest ja küsimustest, mida AI ise kliendi küsimusest teeb.

Täpne sõnastus on vähem tähtis kui küsimuse sisu. SparkToro katses kirjutasid 142 inimest sama vajaduse kohta väga erinevaid küsimusi, aga samad suured brändid olid ikka 55–77% vastustes.

• Küsimused ilma sinu nimeta, nagu küsiks klient, kes sind veel ei tunne: „Milline raamatupidamisbüroo Tartus sobib väikesele e-poele?“ Need näitavad, kas AI sind soovitab.
• Küsimused sinu nimega: kas AI teab, kes sa oled, mida pakud ja mis hinnaga. Need näitavad, kas AI räägib sinust õigesti, aga mitte seda, kas ta sind soovitab.
• Kitsad küsimused tingimustega: piirkond, eelarve, valdkond. Ühes USA uuringus said väikeste firmade enda lehed seal suurema osa ChatGPT viidetest kui üldistes „parim X“-tüüpi küsimustes.

Küsi eesti keeles

Keel muudab, keda AI soovitab. Dmitrij Żatuchin küsis kolmelt mudelilt 66 Põhja-, Balti- ja Kesk-Euroopa brändi kohta 12 keeles, nende seas eesti keeles, ja sai kokku 35 640 vastust. Oma koduturu liidrit soovitati kodukeeles küsides palju sagedamini kui inglise keeles. Ainult ingliskeelne kontroll võib näidata kohalikku firmat nähtamatuna.

Kui su kliendid küsivad ka vene või inglise keeles, mõõda ka neis keeltes.

Küsi iga küsimust mitu korda ja igalt AI-lt eraldi

AI vastus muutub iga kord (miks see nii on). Seepärast loe, mitmes vastuses sind nimetati. Kolm vastust kolmest on hea märk, aga mitte tõestus: mida rohkem kordi ja küsimusi, seda kindlam tulemus.

Mõõda iga AI-d eraldi, sest need valivad eri allikaid. Toronto ülikooli uuringus ühel USA turul läks ChatGPT viidetest 64,3% firmade enda lehtedele, Gemini viidetest 16,8%. Ühe AI tulemus ei räägi teiste eest.

Võrdle, enne kui järeldad

ChatGPT kasutajaid tuleb pidevalt juurde, nii et AI-st tulev liiklus võib kasvada ka siis, kui sa midagi ei muuda. Glaspi mõõtmiste järgi kasvasid nende saidil ChatGPT-st tulnud külastused 2026. aasta jaanuarist maini muudetud lehtedel 6,1 korda, aga ka muutmata lehtedel 3,5 korda. Muudatuste enda mõju oli umbes 1,8-kordne ning autorid nimetavad sedagi alles vihjeks.

Seepärast hoia osa küsimusi või lehti võrdluseks puutumata ja jälgi samades vastustes konkurente. Kui kõigi osakaal muutub samal päeval, muutus tõenäoliselt AI, mitte sinu olukord.

Tasuta andmed, mis sul juba on

• Google Search Console'i generatiivse AI aruanne näitab, kui tihti su lehtede lingid Google'i AI vastustes ilmusid (AI Overviews ja AI Mode). Päringuid ja klikke see ei näita.
• Bing Webmaster Toolsi AI Performance näitab, kui tihti su lehtedele Copilotis ja Bingi AI-kokkuvõtetes viidati, ja näiteid otsingutest, millega need lehed leiti.
• Küsi uutelt klientidelt, kust nad sinust kuulsid, ja lisa vastusevariandiks ChatGPT. Pea meeles, et see arv kasvab ka koos ChatGPT kasutajate arvuga.

Kui ostad mõõtmist

Küsi pakkujalt, mitu küsimust ta jälgib, kuidas need valiti, mitu korda iga küsimust küsitakse ja mis on tema protsendi lugeja ja nimetaja. Kui pakkuja lubab kohta ChatGPT edetabelis, on see ohumärk: selline koht ei tähenda midagi.

aiagentuur.ee AI-nähtavuse kontroll on esimene mõõtmine: 12 küsimust eesti keeles, 10 ilma su nimeta ja 2 su nimega, iga küsimus 3 korda ChatGPT-lt ja Claude'ilt. Audit küsib 30–50 küsimust eesti ja vene keeles, iga küsimust 5–7 korda, ja mõõdab igas kuus uuesti.